سبد خرید 0

سؤالات متداول

پرسش و پاسخ‌های متداول را در این بخش جست‌وجو کنید

به دلایل زیر راحت و با خیال آسوده خرید کنید:

۱- درگاه پرداخت مستقیم بانکی داریم.

۲- نماد اعتماد از وزارت صمت گرفته‌ایم.

۳- سابقه درخشان داریم.

مشتری گرامی در برخی ساعت‌ها بدلیل ترافیک بالا در سرورهای بانکی وضعیت تراکنش نامعلوم می‌ماند و ظرف مدت حداکثر ۷۲ ساعت آتی به حساب عودت داده می‌شود.

برای بهترین عملکرد سایت در نسخه موبایل و یا کامپیوتر از مرورگرهای مطرح استفاده نمایید. تا مشکلات نسخه‌های قدیمی مرورگرها مرتفع گردد.

پروسه بسته‌بندی و ارسال در اولین روز کاری و پس از تأیید حسابداری انجام می‌گردد. اما در بدترین حالت این زمان تا ۴۸ الی ۷۲ ساعت به طول می انجامد.

پیامک‌های اطلاع‌رسانی برای مشتری ارسال می‌گردد اما گاهاً بدلیل ثبت اشتباه شماره تلفن همراه، بستن پیام‌های تبلیغاتی سیم کارت توسط خود مشتری و یا مشکلات اپراتورها پیامک‌ها بدست مشتری نمی‌رسد که از این بابت از شما پوزش می‌طلبیم.

در حال حاضر رویه‌های پرداخت به دوصورت زیر انجام می‌گردد:

۱- انتقال از طریق درگاه‌های بانکی کشور

۲- ثبت فیش واریز وجه

فعلاً با توجه به نوسانات بسیار شدید بازار ارز و عدم برقراری حس اعتماد بین مشتری و سایت از این امر بدوریم.

خیر،‌ فروشگاه اینترنتی هماتل تمامی فروش خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهد و تنها از وبسایت با ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه می‌کوشد تا نیاز مشتریان را مرتفع سازد.

خیر،‌تمامی محصولات از برندهای مادر و اصلی عرضه می‌گردد و دارای گارانتی رسمی می‌باشد.

بله، پس از دریافت محصول تنها ۲۴ ساعت در صورت نخواستن محصول فرصت دارید که محصول را استرداد نموده.

پس از تأیید کالا توسط کاشناسان، واحد حسابداری مبلغ کالا را به حساب شبا که همنام با نام کاربری است منتقل می‌نماید.

هزینه‌های ارسال کالا به مرکز پردازش سفارشات هماتل بر عهده شخص مشتری می‌باشد.

به روش‌های زیر می‌توانید محصول خود را پیدا کنید:

۱- مطالب بلاگ هماتل را بخوانید.

۲- نقد و بررسی محصولات را ببینید.

۳- از کارشناسان تلفنی هماتل بهره بجویید.

۴- از سامانه‌های ارتباطی همچون ظرفیت شبکه‌های مجازی با ما در ارتباط باشید.

برای تمامی محصولات در زمان خرید، اطلاعات نوع گارانتی و شرایط آن درج شده است.

کی‌گفته نداریم، بنا به درخواست مشتری مرسوله کادوپیچ و شکیل به سمت مقصد ارسال می‌شود.

بله، فقط هماهنگی‌های لازم برای احراز هویت همکار بودن فرد باید انجام شود.

بله، بسته‌بندی برای محصولات به صورت کاملاً اصولی و دارای ویژگی‌های ایمنی است تا خدشه‌ای در حین حمل به سمت مقصد، به مرسوله وارد نگردد. کما اینکه مرسوله بیمه است.

در پست سفارشی حداکثر زمان ارسال مرسوله‌جات ۷ الی ۱۲ روز از زمان ثبت است و در پست سفارشی این مدت به ۳ روز کاهش می‌یابد؛ حال آنکه همین اختلاف به نسبت در هزینه‌های پستی هم تفاوت ایجاد می‌کند و پست سفارشی به نسبت ارزان‌تر خواهد بود.

برگشت به بالا