2- مشتری مبلغی را به عنوان هزینه حمل و ارسال سفارشات تقبل نموده و این هزینه، به صورت شفاف در فاکتور صادره توسط پلتفرم فروش هماتل، درج گردیده است. این مبلغ با توجه به تغییر سیاست‌های شرکت حمل ونقل و نیز شرکت‌های بیمه، قابل تغییر است.

۳- شرکت هماتل، همواره تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و همچنین به دلیل اینکه بخشی از هزینه حمل کالا بابت بیمه مرسولات می باشد، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل، اعم از خسارت به کالا، مفقودی و ……. به عهده شرکت حمل و نقل است. لذا هنگام دریافت کالا، پس از باز نمودن بسته در حضور پیک شرکت حمل و نقل، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نموده و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده مشتری بوده و شرکت هماتل مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

۴-در صورت بروز هرگونه مشکل در درگاه پرداخت سامانه هماتل، مبلغ کسر شده، مطابق با قوانین بانکی، طی مدت 15 دقیقه تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

۵-شرکت هماتل خود را موظف می داند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام داده وکالاهای سفارش داده شده را به موقع و در زمان مقرر تحویل مشتری نماید.
با این حال، در صورتی که کالایی به علل غیر قابل پیش بینی، نظیر پارگی پلمپ کالا و برچسب گارانتی و یا کشف معیوب بودن کالا قبل از ارسال به مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، حق باطل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن به مشتری، برای شرکت هماتل محفوظ است.

6- قیمت درج شده در سامانه فروش قطعی بوده و بعد از نهایی شدن خرید و پرداخت وجه آن، تحت هیچ عنوان اعم از نوسانات نرخ ارز یا تغییرات هزینه های گمرکی یا تحریم یا هر عنوان دیگر قابل افزایش و یا کاهش نبوده و امکان لغو سفارش نمی‌باشد.

شرایط عودت وجه به مشتری:

چنانچه در موارد خاص مندرج در بند ۵، سفارش نهایی شده توسط مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، شرکت مجاز است عین الوجه سفارش مذکور و یا تغییرات مبلغی سفارش مذکور ناشی از ویرایش کالاهای آن سفارش را به کیف پول کاربر منتقل نماید و کاربر حق هیچ گونه اعتراض و یا درخواستی مبنی بر جبران خسارت ریالی بابت تغییرات قیمت کالا را نخواهد داشت. بدیهی است مبلغ موجود در کیف پول کاربر، در حکم پول نقد امانی نزد شرکت هماتل (با مالکیت کاربر) بوده و در هرلحظه کاربر میتواند از موجودی کیف پول جهت پرداخت سفارش‌های ثبتی خود، استفاده نماید.

حریم شخصی:

شرکت هماتل به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سامانه فروش شرکت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
تمامی موارد محتوایی پنل هماتل بعلاوه سایر موارد نظیر آرم تجاری و….. جزئی از اموال و دارائی های معنوی شرکت محسوب می‌شود و هرگونه سوء استفاده از آن پیگرد قانونی دارد.
کاربران، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و تمامی مسئولیت خرید کالا و پرداخت که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌گیرد، به عهده شخص کاربر می باشد.