سبد خرید 0

شرایط و قوانین سایت

 قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی هماتل

کاربر گرامی، از اینکه مجموعه هماتل را برای تامین کالای مورد نیاز خود انتخاب نموده اید، صمیمانه سپاسگزاریم. در راستای شفاف سازی و کاهش ابهامات، قوانین و مقررات وضع شده توسط شرکت به اطلاع شما کاربران گرامی می رسد. لذا امیدواریم با دقت، مطالب ذیل را مطالعه نموده و سپس جهت ثبت نام و خرید اقدام نمایید.


قوانین عمومی:

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت سایت هماتل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و این شرکت خود را نسبت به انجام تکالیف براساس قوانین جاری کشور متعهد می داند.


تعاریف و توجیهات

۱-کاربر هماتل:

افرادی که در زمینه فروش تلفن همراه تحت عنوان فروشگاه فعالیت می‌کنند؛ پس از تکمیل فرم ثبت نام و ارسال مدارک هویتی و کسب و کارشان و همچنین احراز هویت توسط مجموعه هماتل «کاربر» تلقی می‌شوند. ثبت نام و ارائه کد ملی و جواز کسب و کار(یا استشهاد محلی) برای اشخاص حقیقی و ثبت کد اقتصادی و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی الزامی می باشد. تایید هویت کاربر، مبتنی بر اعتماد به مدارک ارسالی ایشان بر طبق شماره ملی (شماره شناسه ملی) کاربر بوده و چنانچه هر لحظه سوء استفاده و یا فریب شرکت توسط کاربر محرز گردد، شرکت مجاز به مسدود سازی دسترسی کاربر و بلوکه کردن مبلغ و یا کالای ایشان تا زمان تعیین تکلیف توسط نهادهای مسئول می باشد. هر کاربر، نام کاربری و رمز عبور مختص به خود را دارد که با آن میتواند از طریق سامانه فروش آنلاین هماتل، سفارش خود را ثبت کند.

کاربر متعهد می شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت نماید. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتورهای رسمی صادره توسط (مجموعه هماتل) لحاظ می گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و درصورت تغییر نرخ های ارزش افزوده توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ های جدید، اعمال خواهند شد و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.


۲-فروشنده:

فروشنده، مجموعه فروش آنلاین هماتل می‌باشد که در زمینه گوشی تلفن همراه و لوازم جانبی به صورت آنلاین فعالیت می‌کند. سیاست های جاری مجموعه هماتل، مبتنی بر فروش رسمی کالا بوده و تمامی عوارض و مالیاتهای ابلاغی دولت محترم، بر روی تمامی فاکتور های صادره اعمال خواهد شد. لازم به ذکر است این شرکت دارای مجوزهای لازم جهت این نوع کسب و کار از وزارت صنعت معدن و تجارت می‌باشد و تمامی معاملات خود را به طور رسمی با صدور فاکتور رسمی انجام داده و تابع قوانین تجاری- صنفی جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.


مجوزات و اعتبارات:

اولین قسمتی که باید در سایت های فروش آنلاین مورد بررسی قرار بگیرد، نماد اعتماد الکترونیک است. این نماد معمولا در پایین سایت ها قرار می گیرد تا از نظر قانونی، فعالیت فروش آنلاین آنها مورد تایید قرار بگیرد. مجموعه فروش آنلاین هماتل نیز جهت تایید صحت فعالیت کسب وکار اینترنتی و محتوای منتشر شده در پنل خود، این نماد را اخذ نموده است.


ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

۱- ثبت سفارش در پنل فروش هماتل در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته امکان پذیر می باشد. از زمانیکه سفارش شما ثبت می‌گردد طبق زمان بندی جدول زیر، توسط شرکتهای حمل ونقل معتبر، سفارش برای مشتری ارسال می‌گردد. 

روز ثبت سفارش تحویل به باربری تحویل به مشتری
شنبه تا چهارشنبه ثبت تا ساعت 15 همان روز حداکثر ۴۸ الی ۷۲ ساعت
شنبه تا سه‌شنبه بعد از ساعت ۱۵ روز بعد از سفارش حداکثر ۷۲ ساعت بعد
چهارشنبه بعد از ساعت ۱۵ روز بعد از ثبت سفارش شنبه هفته آتی
پنج‌شنبه تا ساعت ۱۲ ظهر همان روز شنبه هفته آتی
پنج‌شنبه بعد از ساعت ۱۳ شنبه یکشنبه هفته آتی
جمعه کل روز اولین روز کاری آتی حداکثر تا یک‌شنبه

جدول فوق مربوط به مراکز استان ها می باشد. برای سایر شهرها و همچنین شهرهای بندر عباس، زاهدان و بوشهر، ۲۴ ساعت به زمان بندی تحویل کالا به مشتری اضافه می‌گردد.

2- مشتری مبلغی را به عنوان هزینه حمل و ارسال سفارشات تقبل نموده و این هزینه، به صورت شفاف در فاکتور صادره توسط پلتفرم فروش همراه تل، درج گردیده است. این مبلغ با توجه به تغییر سیاست‌های شرکت حمل ونقل و نیز شرکت‌های بیمه، قابل تغییر است.

۳- شرکت همراه تل، همواره تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و همچنین به دلیل اینکه بخشی از هزینه حمل کالا بابت بیمه مرسولات می باشد، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل، اعم از خسارت به کالا، مفقودی و ……. به عهده شرکت حمل و نقل است. لذا هنگام دریافت کالا، پس از باز نمودن بسته در حضور پیک شرکت حمل و نقل، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نموده و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده مشتری بوده و شرکت همراه تل مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

۴-در صورت بروز هرگونه مشکل در درگاه پرداخت سامانه همراه تل، مبلغ کسر شده، مطابق با قوانین بانکی، طی مدت 15 دقیقه تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

۵-شرکت همراه‌تل خود را موظف می داند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام داده وکالاهای سفارش داده شده را به موقع و در زمان مقرر تحویل مشتری نماید.
با این حال، در صورتی که کالایی به علل غیر قابل پیش بینی، نظیر پارگی پلمپ کالا و برچسب گارانتی و یا کشف معیوب بودن کالا قبل از ارسال به مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، حق باطل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن به مشتری، برای شرکت همراه تل محفوظ است.

6- قیمت درج شده در سامانه فروش قطعی بوده و بعد از نهایی شدن خرید و پرداخت وجه آن، تحت هیچ عنوان اعم از نوسانات نرخ ارز یا تغییرات هزینه های گمرکی یا تحریم یا هر عنوان دیگر قابل افزایش و یا کاهش نبوده و امکان لغو سفارش نمی‌باشد.


شرایط عودت وجه به مشتری:

چنانچه در موارد خاص مندرج در بند ۵، سفارش نهایی شده توسط مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، شرکت مجاز است عین الوجه سفارش مذکور و یا تغییرات مبلغی سفارش مذکور ناشی از ویرایش کالاهای آن سفارش را به کیف پول کاربر منتقل نماید و کاربر حق هیچ گونه اعتراض و یا درخواستی مبنی بر جبران خسارت ریالی بابت تغییرات قیمت کالا را نخواهد داشت. بدیهی است مبلغ موجود در کیف پول کاربر، در حکم پول نقد امانی نزد شرکت همراه تل(با مالکیت کاربر) بوده و در هرلحظه کاربر میتواند از موجودی کیف پول جهت پرداخت سفارش‌های ثبتی خود، استفاده نماید.


حریم شخصی:

شرکت همراه تل به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سامانه فروش شرکت استفاده می¬کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
تمامی موارد محتوایی پنل همراه‌تل بعلاوه سایر موارد نظیر آرم تجاری و….. جزئی از اموال و دارائی های معنوی شرکت محسوب می‌شود و هرگونه سوء استفاده از آن پیگرد قانونی دارد.
کاربران، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و تمامی مسئولیت خرید کالا و پرداخت که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌گیرد، به عهده شخص کاربر می باشد.

برگشت به بالا